Întrebări și răspunsuri

În acest articol am adunat răspunsuri la întrebările care îi interesează cel mai des pe clienții noștri.

Vindeți medicamente de marcă sau pastile generice?

Oferim atât tipuri de medicamente generice, cât și de marcă. Puteți comanda orice versiune, deși producția generică este de multe ori mai ieftină din cauza lipsei promoțiilor, care umflă costul unui bun. Mărcile generice sunt concepute pentru a fi înlocuitori pentru bunurile de marcă mai scumpe.

Ce este un generic și de ce este atât de ieftin?

Genericul este o copie a produsului original, care este lansat de companii farmaceutice indiene bine cunoscute. Ei dobândesc întotdeauna brevete, controlează strict procesul de producție, asigurându-se că compoziția fiecărui generic este identică cu cea originală. Iar prețul scăzut se datorează faptului că aceste companii nu ar trebui să desfășoare campanii de publicitate în valoare de câteva milioane de dolari, astfel încât acestea reușesc să economisească bani, mai degrabă decât să plătească în exces.

De ce numele imprimat pe pilulă diferă de cel de marcă?

Denumirea pe care o vedeți imprimată pe pastilă este ingredientul activ utilizat. Conținutul pastilelor generice este absolut același ca în versiunile de marcă. Singura diferență este în denumire. Producătorii de medicamente generice nu pot utiliza numele de marcă pe produsele lor farmaceutice, deoarece aceasta ar constitui o încălcare a drepturilor de autor, în timp ce utilizarea ingredientelor bine cunoscute este absolut legală.

De ce diferă forma pilulei de forma celei de marcă?

Formele diferă din exact același motiv ca cel enumerat în întrebarea de mai sus. Forma pastilei este proprietatea intelectuală a producătorului, iar reproducerea acesteia va fi considerată, de asemenea, o încălcare a drepturilor de autor.

În ce formă este livrată comanda?

Toate comenzile sunt livrate în ambalaje opace, fără inscripții.

Lista cu denumirile medicamentelor din farmacia dvs. va fi actualizată?

Lista noastră de medicamente este actualizată în mod constant. Dacă aveți nevoie de un medicament care nu se află pe lista noastră, ne puteți spune despre acest produs, iar noi vom încerca să îl adăugăm cât mai curând posibil.

Cine produce medicamentele?

Toate medicamentele generice care sunt vândute în farmacia noastră online sunt comprimate fabricate de companii farmaceutice indiene oficiale. Acestea furnizează astfel de medicamente în multe țări.

Produsele pe care le oferiți sunt aprobate de FDA?

Produsele pe care le vindem sunt fabricate și expediate din India. Toate acestea sunt aprobate de FDA INDIAN pentru export.

Ce se întâmplă atunci când vă creați comanda?

Comanda dvs. este trimisă prin sistemul nostru de comenzi unui medic licențiat care analizează solicitarea dvs. Când comanda dvs. este aprobată, medicul va scrie rețeta dvs., iar sistemul nostru de comenzi se va asigura că aceasta este trimisă la farmacie, unde va fi colectată și trimisă.

Prin ce metode pot plăti pentru o comandă? Acceptați cecuri, Paypal, numerar?

Acceptăm numai carduri de credit, cecuri electronice și criptomonede. În acest fel putem procesa comanda dvs. într-o perioadă foarte scurtă de timp. De îndată ce plata dvs. este aprobată de centrul nostru de procesare, marfa dvs. este gata să fie ambalată și trimisă.

Ce carduri de credit acceptați?

Acceptăm Visa, MasterCard și AmEx.

Când va fi debitat cardul meu de credit?

Cardul dvs. de credit va fi debitat imediat ce comanda dvs. este procesată și acceptată de departamentul nostru de facturare.

Care este politica dumneavoastră de confidențialitate?

Suntem pe deplin dedicați confidențialității și securității dumneavoastră. Fiți siguri că sistemul nostru de comenzi online utilizează cea mai recentă tehnologie de criptare pentru a asigura confidențialitatea datelor dvs. personale și a informațiilor de pe cardul de credit. Toate sistemele noastre informatice sunt supuse unor verificări periodice de securitate pentru a ne asigura că sistemul nostru de comandă este protejat în mod corespunzător.

Există o garanție a calității produselor?

Farmacia noastră garantează calitatea înaltă a fiecărui medicament. Ne asigurăm întotdeauna că toate produsele noastre sunt în deplină concordanță cu standardele de stat. De asemenea, reamintim clienților că unii escroci se pot numi după numele farmaciei și vând falsuri. Pentru a-l distinge de un generic de calitate, trebuie să vă uitați la ambalaj. Produsul original este întotdeauna într-un plic gros, opac, iar instrucțiunile trebuie să fie atașate la acesta.

Ce trebuie să faceți dacă pastilele nu funcționează?

Dacă cumpărați medicamentul de la noi, atunci acest lucru pur și simplu nu se va întâmpla. Suntem angajați în vânzarea numai a medicamentelor certificate de înaltă calitate, care sunt produse în întreprinderi care utilizează cele mai recente echipamente și dezvoltări tehnologice moderne. Prin urmare, garantăm un efect de sută la sută. Dacă cumpărătorul nostru este sigur că produsul achiziționat încă nu funcționează, el are tot dreptul să ne trimită comprimatele rămase. Vom rambursa banii imediat ce primim pachetul.

Care este politica dvs. de anulare?

Vă puteți anula comanda înainte ca aceasta să fi fost expediată. În cazul în care comanda a fost deja expediată, nu vă putem anula comanda și emite imediat o rambursare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politica actuală de anulare din secțiunea Termeni și condiții a paginii noastre de comandă.

Ce este criptarea SSL și de ce este necesară?

Criptarea SSL sau Https este o tehnică utilizată pentru a proteja informațiile private care sunt trimise prin Internet. Pentru a dovedi legitimitatea site-ului, criptarea SSL utilizează o PKI (Public Key Infrastructure) - cheie publică/privată, pentru a cripta ID-uri, documente sau mesaje pentru a transmite în siguranță informațiile în World Wide Web. Pentru a arăta că transmisia noastră este criptată, majoritatea browserelor vor afișa o mică pictogramă care ar semăna cu un „lacăt” sau o cheie, iar URL-ul începe cu „https” în loc de „http”. Criptarea SSL sau https de la o autoritate de certificare digitală va ajuta la securizarea site-ului web cu informații confidențiale pe web.

Aveți vreo restricție de vârstă?

Din păcate, nu vindem bunuri persoanelor cu vârsta mai mică de 18 ani.

Cum expediați comenzile?

Putem oferi 2 metode de expediere în acest moment:
Expediere EMS și International Registered Air Mail.

În ce țări expediați?

Livrăm în întreaga lume.

Ce se întâmplă dacă comanda mea este întârziată la vamă?

Dacă aveți probleme cu primirea comenzii dvs., vă rugăm să ne anunțați și vom rezolva problema.

Ce trebuie să fac dacă pachetul este deteriorat atunci când îl primesc sau dacă lipsește?

În acest caz, trebuie să contactați echipa noastră de asistență și să notificați problema. Vă vom retrimite pachetul sau vă vom rambursa plata. Consultați secțiunea Politicile noastre.

Când va sosi pachetul meu?

Oferim două tipuri de livrare - Air Mail (US Postal Service pentru clienții din SUA) și Courier Delivery. Perioada de așteptare obișnuită pentru expedierea Air Mail este de 2-3 săptămâni (pachetul poate fi livrat mai devreme). Perioada de așteptare pentru livrarea prin curier EMS este de 5-9 zile lucrătoare.

Nu am primit un e-mail de confirmare. De ce?

Pot exista două motive. Este posibil să fi furnizat o adresă de e-mail incorectă în timpul procedurii de comandă. De asemenea, este posibil ca e-mailul de confirmare să fi fost blocat de filtrul de spam. De asemenea, este posibil ca căsuța dvs. poștală să fie supraîncărcată.

Plata mea este refuzată. Care este motivul?

Vă rugăm să vă asigurați că ați furnizat informațiile de plată corecte, că societatea dvs. de card de credit vă permite să efectuați plăți online și că există suficiente fonduri pentru a acoperi tranzacția curentă.

Pot schimba tipul de expediere?

Pachetele sunt trimise în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Dacă decideți să schimbați tipul de expediere, vă rugăm să contactați departamentul nostru de asistență. Nu există nicio modalitate de a schimba tipul de livrare, atunci când pachetul a fost deja trimis.

Va trebui să semnez pentru colet?

Dacă nu sunteți acasă în momentul livrării și nu există nimeni care să semneze în locul dvs., vi se va lăsa un anunț pentru a ridica coletul de la oficiul poștal local.

Există vreo modalitate de a-mi urmări comanda?

Puteți verifica starea comenzii dacă vă conectați la site-ul nostru de asistență. De asemenea, oferim informații de urmărire pentru toate pachetele expediate prin curier. În termen de câteva zile de la expedierea coletului, veți primi numărul de urmărire și linkul web pentru a verifica starea online.

Am așteptat perioada de timp indicată și nu mi-am primit pachetul.

Expedierea prin poștă aeriană nu ar trebui să dureze mai mult de 4 săptămâni, iar prin curier peste 10 zile. Dacă încă nu ați primit pachetul, vă rugăm să contactați oficiul poștal, pachetul poate fi acolo. Dacă încă nu există niciun pachet, vă rugăm să contactați departamentul nostru de expediere.

Am primit o parte din comandă, unde este restul?

Dacă ați plasat o comandă mare, este posibil să o fi împărțit în mai multe pachete în timpul expedierii. Vă rugăm să așteptați sosirea celorlalte pachete.