Important: Mesajele privind modificările în starea comenzii sunt trimise automat. Pot exista întârzieri în primirea bunurilor de la farmacie din motive independente de voința noastră. După primirea notificării de transfer al comenzii la farmacie, vă recomandăm să clarificați starea comenzii prin telefon de la notificare.

Politica de expediere

În ce formă este livrată comanda?

Toate comenzile sunt livrate în ambalaje opace, fără inscripții.

Ce trebuie să fac dacă am primit un colet deteriorat sau articolele din comanda mea nu corespund cu cele pe care le-am selectat?

Dacă coletul poștal cu comanda dvs. a fost deteriorat sau produsele pe care le-ați comandat lipsesc sau sunt în cantitate greșită, contactați-ne și vom încerca să rezolvăm problema.

Ce se va întâmpla dacă fac o greșeală atunci când completez datele de contact și cât trebuie să plătesc pentru aceasta?

Dacă faceți o greșeală atunci când completați informațiile de contact pentru trimiterea comenzii și trebuie să vă retrimitem comanda, veți plăti doar cheltuielile poștale efective. Alte amenzi nu sunt prevăzute.

Farmacia noastră online oferă două metode de expediere:

Transport maritim EMS. Perioada de livrare estimată este de 5-9 zile lucrătoare.

Poștă aeriană înregistrată.. Perioada estimată de livrare este de 2-4 săptămâni, în mod normal durează 2,5-3 săptămâni.

Timpul de livrare poate depinde și de țara de destinație. Sărbătorile naționale și religioase pot întârzia sosirea coletului. Comanda dvs. va fi ambalată discret pentru confidențialitatea și protecția dvs.

Toate produsele de pe site-ul nostru sunt disponibile pentru a fi expediate - aceasta înseamnă că le avem în stoc și vi le putem furniza imediat. Toate comenzile sunt expediate în 48 de ore , majoritatea comenzilor sunt expediate în 24 de ore. Toate comenzile din weekend, sunt expediate luni. Facem tot posibilul pentru a ne asigura că comanda dvs. este expediată prompt!

În cazul puțin probabil în care comanda dvs. nu a ajuns în termen de 10 zile lucrătoare pentru EMS și 3 săptămâni pentru livrarea Airmail, puteți utiliza oricare dintre următoarele metode de contact:

• răspundeți la e-mailul nostru;
• trimiteți o cerere pe site-ul web;
• utilizați site-ul nostru web Centrul de asistență și trimiteți un bilet după autentificare;
• sau pur și simplu sunați la echipa noastră de asistență și vom găsi imediat o soluție pentru remedierea situației.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați.